|
Regulamin zakupów:
1. Zamówienia są przyjmowane ze strony www.Tkom.pl lub przez zakup w serwisie allegro pod nazwa użytkownika www_tkom_pl. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia oraz informacjami potrzebnymi do jego finalizacji. Zamówienie zostaje automatycznie przyjęte do realizacji.
2. Każdy produkt jest dokładnie opisany co do stanu technicznego i wizualnego, w opisie produktu znajduje się także co wraz z zakupionym produktem otrzyma kupujący.
3. Zdjęcia produktów umieszczone na stronie sklepu Tkom.pl to zdjęcia rzeczywiste oferowanych produktów wraz ze zdjęciem oraz szczegółowym opisem całego zestawu.
4. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wysłania towaru. Klient może wycofać złożone zamówienie e-mailem pod adresem sklep@tkom.pl lub telefonicznie w ciągu 4 godzin od zakupu. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane.
5. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
a. Za pobraniem - płatność gotówką u kuriera poczty bądź innego przewoźnika.
b. Wpłata na konto - po zamówieniu towaru, wysłany jest e-mail z numerami rachunku bankowych.
c. Gotówka podczas odbioru osobistego
6. Zamówiony towar dostarczany jest za pomocą Poczty Polskiej bądź kuriera
7. Zamówienie jest realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych od jego złożenie (w przypadku płatności za pobraniem) lub od zaksięgowania wpłaty na jednym z naszych kont. Dostawa Kurierska ma miejsce zazwyczaj na drugi dzień roboczy od wysłania towaru. Realizacja zamówień na towary, których z przyczyn nagłych zabrakło na magazynie jest uzgadniana z klientem pocztą e-mail lub telefonicznie.
8. Przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane, należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera dokonać jej otwarcia i ewentualnie sporządzić protokół szkody. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, niezgodności z zamówieniem czy okradzenia przesyłki w transporcie.
9. Na wszystkie sprzedawane produktu udzielana jest gwarancja, okres, jak i rodzaj gwarancji jest zawsze opisany. Część produktów posiada gwarancje producenta honorowaną we wszystkich serwisach fabrycznych w Polsce. Wówczas realizacja ewentualnej naprawy gwarancyjnej odbywa się w dowolnym serwisie fabrycznym. Niektóre modele posiadają tzw. gwarancję firmową, czyli gwarancję naszej firmy. Warunki gwarancji opisane są w zakładce gwarancja.
10. W przypadku gdy kupującym nie jest osoba fizyczna, strony wyłączają odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne towaru (art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego).
11. Niezależnie od gwarancji producenta lub dystrybutora, w przypadku, gdy zakup dokonywany jest przez klienta będącego osobą fizyczną, bez związku z jego działalnością gospodarczą (tj. przez konsumenta), wówczas zgodność sprzedanego towaru z umową objęta jest dodatkowo odpowiedzialnością sprzedawcy na zasadach uregulowanych w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 2002r. Nr 141 poz.1176 z późn. zm.).
12. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieużywane. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, ale niedozwolone jest używanie towaru. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt do firmy. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 7 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, w ciągu 21 dni roboczych, sklep Tkom dokonuje zwrotu kosztów produktu na konto Klienta.
13. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu Tkom.pl nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
14. Złożenie zamówienia w sklepie Tkom.pl jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
15. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
16. Sklep Tkom, pomimo dołożenia wszelkich starań nie może zagwarantować, że dane zamieszczone w systemie sklepu nie zawierają błędów, w szczególności z przyczyn wynikających z cytowania opisów dostarczanych przez producentów lub dystrybutorów towarów.
17. Wszystkie wysyłki przez nasz sklep są opodatkowane podatkiem VAT. Poczta Polska jest zwolniona z tego podatku, nasza firma niestety nie. Zatem koszt wysyłki jest to opłata pocztowa, opakowanie + podatek Vat. Cała kwota zamieszczona jest na paragonie lub Fv.
18. Wszelkie skargi i wnioski proszę kierować na adres e-mail: sklep@tkom.pl
Sklep Tkom jest prowadzony przez firmę TKOM FHU wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej NIP 895-175-54-69: , Regon: 021067090 zarejstrowaną przy
Pl. ŚW. MACIEJA 2, 50-244 WROCŁAW
TEL. 725-801-901
|
